Edeka ist Deutschlands beliebtester Supermarkt

Edeka ist der Supermarkt mit der höchsten Kundenzufriedenheit und hat den Abstand zu vergleichbaren Wettbewerbern weiter vergrößert. Auch in der Kategorie SB-Warenhaus liegen die Edeka Center vorne. Das ist das Ergebnis der jetzt veröffentlichten Studie „Kundenmonitor Deutschland 2017“, herausgegeben von der ServiceBarometer AG, so das Unternehmen.

In der Kategorie der Super- und Verbrauchermärkte habe Edeka zum dritten Mal in Folge Platz Eins belegt. Bestwerte habe es u.a. für die Einzelwerte „Gestaltung/Atmosphäre“ oder auch „Fachliche Auskunft durch die Mitarbeiter“ gegeben. Signifikante Verbesserungen gegenüber dem Vorjahr seien bei der „Auswahl und Angebotsvielfalt insgesamt“ zu verzeichnen gewesen.„Das Urteil der Kunden ist für uns der entscheidende Qualitätsmaßstab. Deshalb freue ich mich ganz besonders über dieses Ergebnis. Unseren selbstständigen Kaufleuten ist es wieder einmal gelungen, ihre Kunden mit Top-Leistungen zu begeistern“, so Markus Mosa, Vorstandsvorsitzender der Hamburger Edeka-Zentrale.