Der B2B-Händler setzt weiterhin auf Nachhaltigkeit und intensiviert den Ausbau seines Sortiments recycelter und recycelbarer Produkte. Damit und mit dem neuen Instagram-Account spricht er eigenen Angaben zufolge eine junge und trendorientierte Zielgruppe an. Der zeitgemäße Stil zeigt sich zudem im modernen Look des neuen Hauptkatalogs und Webshops. Der bewährte Service wird mit dem Kundenzufriedenheitsaward 2021 belohnt, heißt es weiter.
Der Versandhändler setzt sich für den Vertrieb nachhaltiger Produkte ein, so erweitern bspw. Innovationen wie Hand-Stretchpapier oder Papier-Umreifungsband das breite Angebot. Darüber hinaus bietet RAJA in jeder Produktfamilie nachhaltige Lösungen wie Papierpolstertaschen, Versantatschen und Beutel sowie Mehrwegbehälter aus Recyclingmaterial, wie etwa Hand-Stretchfolie mit einem Recyclinganteil von 80 %, ein Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens.
Die zukunftsgerichtete Orientierung zeige sich auch im Relaunch des Webshops www.rajapack.de im Dezember 2021. „Unser modernisierter Gesamtauftritt repräsentiert unsere Arbeit und unseren Ehrgeiz auf eine moderne und zukunftsorientierte Weise. Er ist dynamisch, mutig, lebendig und persönlich. So zeigen wir perfekt, wer wir sind', sagt Harald Schönfeld, General Manager RAJA Deutschland.
Neben der inhaltlichen Umstrukturierung wurde die Webseite aktuellen technischen Möglichkeiten angepasst: Sie ist über Suchmaschinen besser zu finden und durch das responsive Design passt sich die Seite allen digitalen Endgeräten an. Bei der Umsetzung wurde viel Wert auf die Nutzerfreundlichkeit gelegt. Über das Hauptmenü ist bspw. die neue Menüführung einfacher und praktischer gestaltet, sodass Produkte schneller gefunden und durch die neuen Filtermöglichkeiten besser selektiert werden können. Insbesondere die Live-Chat-Funktion erlaubt Feedback in Echtzeit und stärkt Kundenservice und -beziehungen. Seit September 2021 berichtet @rajapack.de auf Instagram über das soziale Engagement, firmeninterne Neuigkeiten, Nachhaltigkeit u.v.m.
„Wir werden weiter daran arbeiten unseren Kunden jeden Tag den besten Service zu bieten. RAJA liefert seit über 20 Jahren einen persönlichen und reibungslosen Kundendienst. Uns geht es um mehr als nur einen erstklassigen Service. Wir wollen unsere Kunden begeistern. Das zeigen wir auch auf neuen Kanälen und mittels einer offenen und nahbaren Kommunikation“, so Harald Schönfeld.
