Nach WhatsApp startet Rewe den nächsten Schritt in der Digitalisierung der Angebotskommunikation über Social Media: den 'Rewe Spar-Assistent'. Dabei handelt es sich um einen Chatbot, der mit Usern im privaten Nachrichtenbereich von Instagram kommuniziert und sie u.a. wöchentlich über neue attraktive Coupons in der Rewe App informiert, so der Lebensmitteleinzelhändler.
Der interaktive Chatbot präsentiert die Angebote und Coupons innerhalb der Instagram-Nachrichten mit einer persönlichen Ansprache. Nutzer können sich hierbei darauf verlassen, keine Coupons in der App zu verpassen.
Die Nutzung des 'Spar-Assistenten' auf Instagram sei ganz einfach: Auf dem Rewe Profil bei Instagram auf 'Nachrichten senden' gehen, dann den 'Spar-Assistenten' anklicken. Einmal gestartet, führt der Chatbot durch die weitere Kommunikation und bietet einem verschiedene Optionen - von Geld sparen über weitere App-Vorteile bis hin zum Kontaktieren des Kundenservices. Über das Feld 'Geld sparen' kann man jeden Montag einen Hinweis auf die Rewe App-Coupons der Woche erhalten, um beim nächsten Einkauf von Angeboten zu profitieren. Die Services per Instagram-Chatbot komplettieren das bestehende Angebot per WhatsApp. Über diesen Dienst kann man jeweils sonntags die Angebote seines präferierten Marktes für die Folgewoche beziehen.
