Brian Godsafe, Managing Director von Maersk Line für Großbritannien und Irland: 'Wir engagieren uns kontinuierlich, um den britischen Markt besser zu bedienen und Dienstleistungen anzubieten, die lokale Handelsambitionen unterstützen und Wachstum auslösen.'
Abgesehen von Serviceverbesserungen liege der Fokus von Maersk Line darauf, die Kundenzufriedenheit durch neue digitale Lösungen zu verbessern. Maersk arbeite auch an der Verbesserung der Transparenz der Lieferkette und habe kürzlich eine Partnerschaft mit IBM geschlossen, um effizientere und sicherere Methoden für die Durchführung des globalen Handels mit Hilfe der Blockchain-Technologie bereitzustellen.
In Großbritannien wurde eine Kundendienst-Chat-Funktion eingeführt, um dem Bedürfnis der Kunden nach einer einfachen und effizienten Unterstützung bei der Lösung ihrer grundlegenden Fragen in Echtzeit gerecht zu werden. Dies reduziere die Bearbeitungszeit bei der Rückbesinnung auf unsere Kunden und ermögliche es, ihre Bedürfnisse schnell und täglich zu erfüllen, so Brian Godsafe.
