Die Kunst sei, die lange Liste an Regeln und Grundsätzen zu kennen und zu beachten. Dann, so Connell, sei es wie Malen nach Zahlen: Wenn die richtige Farbe im richtigen Feld ist, klappt alles. Der Aufwand lohnt, denn bei misslungener Logistik drohen teure wirtschaftliche Katastrophen. Kosten für spontane Rettungsmaßnahmen laufen schnell aus dem Ruder.
Eine gute Nachricht hatte Connell aber auch: Dank neuer Medien finden sich schneller Antworten auf Fragen, die auf klassischen Wegen eher ungern beantwortet würden. Eine davon: Wird im 15-jährigen Leben eines Kühlcontainers öfter als unmittelbar nach der Fabrikauslieferung die gleichbleibende Kühlleistung geprüft? Die Antwort aus dem sozialen Netzwerk: Nein. Der Unternehmer muss das also selbst sicherstellen. Sonst verändert sich die Farbe auf diesem Mal-Feld in tiefes Rot, wo eigentlich beruhigendes Grün leuchten sollte.
