Die neuen Geschäftsbereiche Kunden geschuldet, die von den Häfen Shanghai und Ningbo in Ostchina und Qingdao in Nordchina zu allen Mittelmeer-Häfen sowie von den derzeit drei nordchinesischen Häfen (Qingdao, Xingang und Dalian) nach Westafrika, Südafrika und Südamerika an der Ostküste expandieren. Das Angebot steht Kunden in China zur Verfügung, die entweder direkt oder über einen Booking Agent buchen.
Silvia Ding, Senior Vice President und Head of Trade Management von Maersk Line, erklärt dazu, dass der auf ship.maerskline.com angebotene digitale Service sich von den traditionellen Offline-Services unterscheidet. „Durch die Bereitstellung eines gesicherten Raumes und Containers wird eine gegenseitige Verpflichtung zum Zeitpunkt der Buchung gewährleistet. Zudem können wir unseren Kunden durch die Sichtbarkeit der konstanten Mengen, die pro Woche auf dieser Plattform gebucht werden erhöhte Transparenz bei der Preisgestaltung bieten.“
Daneben hat Maersk Line den Leistungsumfang ausgeweitet: Buchungsstornierungen und Ausfälle sind eine langjährige Herausforderung für die Schifffahrt. Mit dem neuen Online-Modell will Maersk Line die Zahlungsstörungen reduzieren. „Die Erweiterung ist auch für uns ein großer Vorteil, da wir neue Marktkenntnisse gewinnen und Ausfälle deutlich vermindern können. Dadurch können wir unsere Planung und Schiffsoptimierung und letztendlich das Customer Experience verbessern“, so Silvia Ding abschließend.
